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郑州启凡软件常见问题汇总
把客户在真实对话里问得最多的问题收在一页：公司与合作、GEO 优化、品牌官网、外贸网站、小程序、商城与工单，回答也是我们会当面说的版本。各业务页里嵌的精选问答都从这里引用。
第一部分
关于启凡与合作方式
你们公司是做什么的？
GEO 优化、品牌官网建设、外贸网站建设、小程序开发和定制开发。公司 2011 年成立，在郑州做了 15 年企业软件服务。
团队多少人？在哪办公？
团队不大，但做了 15 年建站、推广和企业软件服务。核心是技术出身的班底，配合作多年的设计和开发伙伴，从需求梳理到上线维护全流程自己把控。公司在郑州市中原区中原中路 171 号，郑州本地可以上门面谈。
什么时间能联系上你们？
工作日 9:00-12:00、14:00-18:30，大小周休息，国家法定节假日正常放假。业务电话 18937652899（微信同号），售后电话 0371-69180801。
你们和普通建站公司有什么区别？
普通建站公司只追求视觉好看，不管 AI 读不读得懂；我们先整理知识库再建站，交付完不是结束，而是陪跑监测持续校准。我们有 6 项计算机软件著作权和自研 GEO 系统，不是纯设计公司。
合作流程是什么样的？从沟通到上线要多久？
通用流程：初次沟通 → 免费诊断（GEO 业务线）→ 方案确认 → 签合同付款 → 制作录入 → 测试上线 → 交付 → 售后。各产品周期：品牌官网 1-3 周（模板站）/ 1-8 周（整站定制），外贸站 1-3 周，GEO 优化 1-8 周，小程序 3 周起、通常 1-2 个月。
付款怎么付？分几期？
网站类：首付 50%，尾款 50%（上线后 3 个工作日内）。成品软件销售类：定金 70%，尾款 30%。
源代码归谁？上线后我们自己能改吗？
网站类：源码交付，客户拥有商业使用权，可自己改内容、做维护，不可对源码二次销售。定制开发类：源码交付，定制部分的知识产权归客户。成品软件销售类：源码交付，客户拥有商业授权，基于成品二次开发部分的知识产权归客户，成品原源码不可二次销售。
做出来效果不好怎么办？能退款吗？
GEO 陪跑首期 30 天内可全额退款，续费当月内可全额退。官网是一次性交付的资产，交付即验收——知识库和网站本身就是你的数字资产，不管 AI 和搜索引擎怎么变，这些都归你。
你们的价格为什么不算便宜？
知识库整理是人力最密集的一段，每句话都要核实来源。后面官网和内容都从这一份事实来源走，地基偷工省事，后面都会出问题。所有档位价格公开在业务页报价表上，最终以方案报价单为准。
你们是不是 AI 生成就完事了？
AI 出初稿，但每一条事实都要你确认。客户没说的我们不编，资料不全的地方先标记后面补，最终发布前都要你过目。
第二部分
GEO 优化常见问题
GEO 优化具体是做什么的？
整理事实、做成官网、持续校准三步。把资料变成 AI 能读的知识库，再把知识库落成结构清晰的网站，之后每月检查 AI 怎么说你。
做 GEO 需要公司自己写文章吗？
建议自己写更好——只有你有一手经验、真实案例和内部数据，这些是 AI 写不出来的，也是 AI 更容易引用的内容。如果没时间写，我们结合你的本地知识库和行业相关信息出初稿，你检查和提修改意见，通过后再发布。
文章是 AI 写的还是网上抄的？
AI 根据您提供的真实资料生成初稿，不抄网上现成文章。每篇都由您审核，通过后才发布。
差异化内容怎么来？我们自己编吗？
不编。您先讲清楚和同行不一样的地方，我们逐条判断哪些有证据撑得住、哪些适合对外说，再整理成表达。事实出在您这边，方法出在我们这边。
会不会写我们没有的东西？
不会。地址、电话、价格、参数、案例、资质，只要您没给过，我们一个字都不写。资料不全的地方先标记，后面补。
会把别的客户的资料用到我们身上吗？
不会。客户没提供的信息我们不编，也不把 A 客户的资料用到 B 客户身上。
以后公司出了新产品怎么办？
新资料发过来，我们更新知识库里对应的部分，不影响已经发布的文章。
GEO 多久能上线？
资料齐全的情况下，初始化通常几天到一两周，具体看资料量和复杂程度。之后按月更新。
GEO 费用怎么算？
按三阶段拆分：知识库梳理和建站一次性收费，陪跑按月收费。每个阶段对应一份交付物清单，各段起价见 GEO 优化页的报价表；最终金额以方案报价单为准。
GEO 多长时间能看到效果？
知识库加官网 1 到 8 周完成，AI 提及率变化通常 1 周到 3 个月，品牌词搜索和线索 3 到 6 个月。时间取决于公司是新的还是老的、前期有没有推广沉淀。
做 GEO 有效果吗？怎么判断？
看三层指标：AI 可见性与提及率、品牌词搜索与直接访问、线索质量与成单速度。第一层可以截图验证，后两层受影响的因素更多，我们不把它们打包承诺。
GEO 效果怎么监测？
每月在主流 AI 平台按客户真实问法提问一次，记录提及位置、语气、是否被引用、引用来源是不是官网，同时看同行。
已经在做 SEO，还需要做 GEO 吗？
两者重心不同：SEO 争取点击，GEO 争取被 AI 采纳进答案。已经在做 SEO 的网站，补 GEO 主要改的是内容写法和结构化标记，不用推翻重来。
敏感行业能做吗？
能做，但会增加一层内容核验：适用边界、风险提示、免责声明都要写清楚，「第一」「最好」「保证」这类词一律不用。
你们和其他做 GEO 的公司有什么不一样？
三点：一是不吹效果，同行常说「推荐率提升到 80%、询盘涨 180%」，我们不做这种承诺，按交付物验收；二是做数字资产，我们先帮你整理知识库、建一个 AI 读得懂的官网，这些资产归你；三是聚焦中小企业，专做有出口需求、有 B 端产品的中小企业，做深做透。
怎么判断一家 GEO 服务商靠不靠谱？
看四点：交付物清单列得清不清楚，说不清的谨慎；有没有软著和真实案例，空口说白话的别信；有没有白帽底线，承诺包排名的不要信；源码交不交付，锁人的要小心。
发现 AI 说错了我们的信息，怎么办？
陪跑客户发现错误或负面信息后，我们 24 小时内响应并给出处理方案。
能不能先看看 AI 现在怎么描述我们？
可以，这是我们的免费诊断项目。您给公司名和主营行业，我们按客户的真实问法在主流 AI 平台问一遍，把答案整理成报告。
网站已经上线了，路径能不能不动？
可以谈。保留现有 URL 结构改内容和模板层标记，取决于现有 CMS 能不能按页控制标题、描述和结构化数据。这个要查过系统才能答。
第三部分
品牌官网建设常见问题
建站分几档？我该选哪档？
三档：模板建站 2,000 元起（从模板库选一套改）、常规企业官网 3,500 元（首页单独设计）、整站定制 4,500 元起（4 个页面以内全部按你要求设计）。预算紧、先有个线上门面选模板档；想让首页有点自己公司的样子选 3,500 档；对所有页面设计都有要求选整站定制。拿不准把资料发过来，我们看完给建议。
做一个官网要多久？
模板站 1-3 周，整站定制设计 1-8 周。沟通完会给你一份排期表，每步要你配合什么、什么时候给，都写在上面。资料给得慢，工期顺延。
网站内容谁写？
图片素材由你提供不牵涉知识产权问题的部分；整站内容双方共同整理，以你为主，我们用行业经验加 AI 辅助出稿，写完交你确认；有现成文案可以直接用。
报价里含不含域名、空间、备案？
都含：一个常规域名（com / org / cn / net 任选其一）、共享虚拟主机（景安云或阿里云可互换）、ICP 备案、SSL 证书，不用另外掏钱。域名和服务器也可以你自己买，已有域名可以迁移过来办。
老网站能保留吗？
可以。已有收录的页面路径一般建议保留，改内容和模板，避免丢掉原有收录和内部链接。涉及老站数据迁移或路径保留的，需要单独评估报价。
做完以后我们自己能改吗？
能。交付时给后台账号和操作说明，日常改文字、换图、发文章都可以自己做，不用写代码。前后端物理分离，后端只有指定电脑能访问。
官网后期维护多少钱？
第一年售后免费（备份、被攻击处理、每年 20 篇上传、不涉及布局的小调整等）。第二年起空间+域名+基础售后 800 元/年，续 3 年 2,000 元。
设计到一半不满意能退吗？
整站定制设计（4,500 档）设计阶段出三版还不满意，支持全额退款。模板档是直接改模板，没有单独设计稿阶段；常规官网档退款口径以合同约定为准。
要不要单独做手机端？
不单独做。默认响应式，一套代码适配手机、平板、电脑，一个后台一套内容。
官网包含哪些功能？
展示型加留言留资：首页、关于我们、产品/服务、案例、新闻、联系 6 个基础页面，留言表单提交后发到指定邮箱，后台可改文字、传图、发文章、查留言。在线支付、购物车、会员积分这类要走商城或定制开发。
第四部分
外贸网站建设常见问题
英文文案谁写？
我们可以写。术语表和产品参数由你提供，英文稿写完交你或你的外贸同事确认，避免写得漂亮但专业词用错。
能不能做多个语言版本？
可以。常见做法是先做英文版，根据主要市场再加西班牙语、俄语等版本。每加一个语种，正文内容也要跟着翻译，不是只翻译导航。
海外客户打开会不会慢？
服务器建议放在目标市场或者用海外节点，图片按 WebP 输出并做懒加载。上线前会实测几个主要国家的打开速度。
要不要接 Google 收录？
要。我们把 sitemap 提交到 Google Search Console，页面标题和描述按英文搜索习惯写，重复内容用规范链接处理。
询盘怎么接？
表单提交后发到你指定的邮箱。表单字段控制在必要范围，字段越多客户越不愿意填。
哪些内容海外客户最看重？
产品参数、工厂能力、认证证书、最小起订量（MOQ）、交期、付款方式、过往客户。这几项写全，比首页写得漂亮有用。
已经有阿里国际站了，还要官网吗？
建议有一个。平台流量是租来的，规则说变就变；官网是自己的，也是 AI 回答客户提问时优先参考的来源。
第五部分
小程序开发常见问题
开发一个小程序要准备什么？
一个已认证的企业或个体工商户主体，用于注册小程序账号；再就是业务流程图或者手绘草图，讲清楚谁在用、每一步做什么。
上线要通过微信审核吗？
要。提审前我们会自查一遍类目、隐私协议、测试账号，减少被打回的次数。涉及支付、医疗、教育等类目还需要对应资质。
小程序上线要办理 ICP 备案吗？
要。小程序需单独办理 ICP 备案，平台初审约 1-2 个工作日、通信管理局审核 1-20 个工作日，进度可在备案管理系统查询，建议开发期间同步办理，不拖上线计划。
能不能和现有系统对接？
可以，看对方系统是否提供接口。常见的是对接 ERP、会员系统和公众号粉丝数据。没有接口的系统要先评估改造成本。
小程序后期我们自己能改内容吗？
能。后台可以改商品、改价格、改图文、查订单；涉及功能逻辑的调整，我们按次报价更新。
小程序和 App 怎么选？
预算有限、想快速上线、客户不愿意下载 App 的场景，先做小程序。需要长期运营大量功能、或者要用手机底层能力的，再考虑 App。
小程序源码交付吗？
交付。合同约定范围内的源码、数据库结构和部署说明一并交付，服务器账号归你。
第六部分
商城系统常见问题
单域名授权是什么意思？
一套源码在一个域名下授权使用，永久授权；后续如需增加域名或升级档位，可补差价。
商城系统包含哪些端？
基础档起即含微信小程序、H5、PC 后端管理；旗舰档起增加 PC 电脑端商城与收银台。
商城系统部署谁来做？
680/980 档第二年起技术服务费 1,000 元/年，含安装部署及三方配置；3,980 元及以上档位免技术服务费；也可以按部署文件自行部署。
商城系统能升级档位吗？
可以，补两档差价升级，已有数据保留。
商城系统源码交付吗？
交付。单域名授权范围内的源码与部署文件一并交付。
商城系统售后和二次开发怎么算？
680/980 档第二年起技术服务费 1,000 元/年含部署与基础支持；3,980 元及以上档位免技术服务费；二次开发按功能单独报价；微信认证费、域名、服务器等第三方费用另计。
第七部分
工单管理系统常见问题
工单管理系统适合什么样的单位？
企事业单位、物业、医院、学校、园区等有后勤报修或设备维护需求的单位，需要把报修、派单、处理、验收串成一条可跟踪的流程。
工单系统部署要多长时间？
部署上线约 3 周，含服务器配置、流程确认、测试与上线。
工单系统数据放在哪里？
独立部署，数据在由我们提供的服务器上，可随时导出；不锁死在系统里。
工单师傅端要额外付费吗？
不限师傅端口量、不限工单量，都在首年费用内。
工单系统能改功能吗？源码交付吗？
交付。合同约定范围内的源码、数据库结构和部署说明一并交付；二次开发按功能单独报价。
工单系统售后怎么算？
首年 2,680 元含部署与基础使用；次年起续费 1,000 元/年，含服务器与 SSL。