小程序开发和运营三不
不要重量级小程序。
包括内容过多、功能过多、操作过多,都属于重量级小程序。原因是小程序的小工具属性。我们不会建造一个金扳手来拆卸螺丝吗?同样,在小程序开发阶段,也要遵循轻量化的原则。也就是说,一事一办,一个小程序解决了一个痛点和需求。如果功能太多,在规划阶段,应该分成几个小程序来实现。
不要试图留住客户。我们一直对小程序的会员系统、积分系统持怀疑态度?这个功能旨在留住用户。这与小程序用就走的概念背道而驰。据我们观察,小程序对客户的保留效果远不如电商店。
不要过度依赖。小程序一定要有,但不要过度依赖。因为它是一个工具,也有可替代的工具。过度依赖小程序可能会导致服务流程混乱、用户体验差等问题。比如所有中高端餐厅过度依赖点餐小程序,会让一些顾客觉得自己不被重视。
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